Обработка на лични данни

Политика за защита на личните данни

Защитата на вашите лични данни е важна за нас. В този документ обясняваме как обработваме лични данни при използване на онлайн магазина, извършване на поръчка, плащане, доставка, комуникация с клиенти, рекламация или връщане на стока.

При обработването на лични данни действаме в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 - Общ регламент относно защитата на данните - GDPR - както и с приложимите правила за защита на личните данни.

1. Администратор на лични данни

Администратор:
Darčeky u Katky s.r.o.

Седалище на фирмата:
Zábrežná 74/47
010 14 Žilina
Словакия

Онлайн магазин:
www.giftsfromkate.com

E-mail:
info@giftsfromkate.com

Администраторът отговаря за това вашите лични данни да се обработват законосъобразно, сигурно, прозрачно и само в необходимия обем.

2. Какви лични данни обработваме?

При функционирането на онлайн магазина и обработването на поръчки можем да обработваме основно следните лични данни:

• име и фамилия

• адрес за фактуриране

• адрес за доставка

• e-mail адрес

• телефонен номер, ако го посочите при поръчка или ако е необходим за доставката

• данни за поръчката

• данни за закупените продукти

• основни данни, свързани с плащането

• данни за фактура

• съдържание на комуникацията с клиента

• данни, свързани с рекламация или връщане на стока

• IP адрес и технически данни, необходими за сигурното функциониране на уебсайта

• настройки на бисквитки и съгласия, ако уебсайтът използва бисквитки

При продукти, изработени по поръчка или персонализирани продукти, можем да обработваме и данните, които ни предоставяте за изработката на продукта, например име, число, година, кратък текст, посвещение или персонален надпис.

3. Цели на обработването на лични данни

Обработваме лични данни основно за следните цели:

• приемане и обработване на поръчка

• изпълнение на договор за покупко-продажба

• изработка, подготовка и опаковане на продуктите

• изработка на персонализирани продукти

• обработване на плащане

• издаване на фактура

• доставка на поръчката

• комуникация с клиента

• обработване на рекламации и връщания

• изпълнение на законови задължения

• сигурно функциониране на онлайн магазина

• предотвратяване на злоупотреби и измами

• маркетингова комуникация, само ако сте дали съгласие за това

• подобряване на функционирането и използваемостта на уебсайта

4. Правно основание за обработване

Обработваме лични данни на следните правни основания:

Изпълнение на договор:
Данните, необходими за поръчката, изработката на продукта, плащането и доставката, обработваме, за да можем да изпълним вашата поръчка.

Изпълнение на законово задължение:
Данните за фактуриране и счетоводство обработваме, защото това се изисква от приложимите законови разпоредби.

Легитимен интерес:
Определени данни можем да обработваме с цел сигурно функциониране на онлайн магазина, предотвратяване на измами, обработване на рекламации или защита на нашите правни претенции.

Съгласие:
Маркетингови съобщения, бюлетин или незадължителни бисквитки използваме само ако сте ни дали съгласие за това. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време.

5. Поръчка и покупка в онлайн магазина

Когато направите поръчка в онлайн магазина, използваме предоставените от вас данни за обработване на поръчката, подготовка на продукта, плащане, издаване на фактура и доставка на стоката.

Без предоставяне на данните, необходими за обработване на поръчката, не можем да обработим и доставим поръчката.

6. Персонализирани продукти и продукти по поръчка

Ако поръчвате продукт със собствено име, число, година, текст или друга лична информация, използваме тези данни изключително за изработката на поръчания продукт.

Моля, преди изпращане на поръчката винаги проверявайте въведените данни, тъй като персонализираният продукт се изработва според информацията, която сте посочили в поръчката.

7. Плащане

При плащане, в зависимост от избрания начин на плащане, може да участва доставчик на платежни услуги. Този доставчик може да обработва данни съгласно собствените си правила за защита на личните данни.

Ние не съхраняваме пълни данни за платежни карти. Сигурността на плащането се осигурява от съответния доставчик на платежната услуга.

8. Доставка

За доставка на поръчката можем да предадем необходимите данни на транспортен или куриерски партньор. Това са основно:

• име и фамилия

• адрес за доставка

• e-mail адрес

• телефонен номер, ако е необходим за доставката

• информация, свързана с пратката

Доставчикът на транспортна или куриерска услуга може да използва тези данни само с цел доставка на пратката.

9. Фактуриране и счетоводство

Данните, необходими за издаване на фактура и изпълнение на счетоводни задължения, съхраняваме за срока, определен от приложимите законови разпоредби.

Обработването на данни за фактуриране се основава на изпълнение на законово задължение.

10. Обслужване на клиенти, въпроси и рекламации

Ако се свържете с нас по e-mail, обработваме данните, съдържащи се в съобщението, с цел обработване на вашия въпрос, заявка, рекламация или връщане на стока.

При рекламация можем да поискаме номер на поръчката, описание на проблема и снимка на повредения или дефектен продукт и опаковката. Тези данни използваме само за обработване на конкретния случай.

11. Бюлетин и маркетинг

Бюлетин или маркетингови съобщения изпращаме само ако сте ни дали съгласие за това.

Можете да оттеглите съгласието си по всяко време чрез линка за отписване в e-mail съобщението или като се свържете с нас на e-mail адрес info@giftsfromkate.com.

Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.

12. Бисквитки и технически данни

Уебсайтът може да използва бисквитки за осигуряване на правилното функциониране, сигурността и подобряване на потребителското изживяване.

Необходимите бисквитки са нужни за основното функциониране на уебсайта. Без тях някои функции на онлайн магазина може да не работят правилно.

Статистически или маркетингови бисквитки използваме само ако сте дали съгласие за това. Настройките на бисквитките можете да промените чрез наличните настройки на уебсайта, ако тази функция е достъпна.

13. Кой може да има достъп до личните данни?

Достъп до лични данни имат само лица и субекти, които се нуждаят от тези данни за обработване на поръчката, функционирането на онлайн магазина или изпълнение на законови задължения.

Получатели на данните могат да бъдат основно:

• доставчик на платформата на онлайн магазина

• доставчик на хостинг

• IT доставчици

• доставчици на платежни услуги

• транспортни и куриерски компании

• счетоводител или данъчен консултант

• правен консултант, ако е необходимо

• държавни органи, ако това се изисква от закона

Ние не продаваме лични данни, не ги предоставяме за неразрешени цели и не ги обработваме по начин, който противоречи на настоящото уведомление.

14. Предаване на данни към трети държави

Личните данни по принцип се обработват в рамките на Европейския съюз.

Ако някой доставчик на услуги обработва лични данни извън Европейския съюз или Европейското икономическо пространство, такова предаване може да се извърши само при спазване на подходящи правни условия и адекватни гаранции.

Ние не продаваме лични данни към трети държави.

15. Срок на съхранение на личните данни

Съхраняваме личните данни само толкова дълго, колкото е необходимо за изпълнение на конкретната цел, или за срок, изискван от приложимите законови разпоредби.

• данни за поръчката съхраняваме по време на изпълнение на договора и за срока, необходим за предявяване или защита на правни претенции

• данни за фактуриране и счетоводство съхраняваме за срока, определен от закона

• комуникация с клиенти съхраняваме до приключване на обработването на заявката и за срока, необходим за защита на правни претенции

• маркетингово съгласие съхраняваме до неговото оттегляне

• данни от бисквитки съхраняваме според вида на бисквитките и вашите настройки

16. Вашите права

Във връзка с обработването на лични данни имате основно следните права:

Право на достъп:
Имате право да получите информация какви лични данни обработваме за вас.

Право на корекция:
Имате право да поискате корекция на неточни или непълни лични данни.

Право на изтриване:
В определени случаи имате право да поискате изтриване на лични данни.

Право на ограничаване на обработването:
В определени случаи имате право да поискате ограничаване на обработването на лични данни.

Право на преносимост на данните:
В определени случаи имате право да получите данните, които сте ни предоставили, в структуриран, широко използван и машинно четим формат.

Право на възражение:
Ако обработваме лични данни на основание легитимен интерес, имате право да възразите срещу такова обработване.

Право на оттегляне на съгласие:
Ако обработването се основава на вашето съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.

Право на жалба:
Ако смятате, че личните ви данни не се обработват правилно, имате право да подадете жалба до компетентен надзорен орган.

17. Упражняване на вашите права

За въпроси относно защитата на личните данни или за упражняване на вашите права, моля, свържете се с нас по e-mail:

info@giftsfromkate.com

Ще се постараем да обработим вашата заявка възможно най-скоро. При необходимост можем да поискаме потвърждение на самоличността ви, за да предотвратим неразрешен достъп до лични данни на друго лице.

18. Надзорен орган

Тъй като администраторът е дружество със седалище в Словакия, по въпроси, свързани със защитата на личните данни, можете да се обърнете към компетентния словашки надзорен орган.

Клиенти от България могат да се обърнат и към компетентния надзорен орган в България.

19. Сигурност на личните данни

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни от неразрешен достъп, загуба, промяна, разкриване или унищожаване.

Достъп до лични данни имат само лица, които се нуждаят от тях за изпълнение на своята работа или съответната услуга.

20. Автоматизирано вземане на решения

При използване на нашия онлайн магазин не използваме автоматизирано вземане на решения, което би породило правни последици за вас или би ви засегнало по подобен значителен начин.

21. Промени в това уведомление

Запазваме си правото при необходимост да променяме това уведомление за защита на личните данни, особено при промяна на законодателството, услугите или функционирането на онлайн магазина.

Актуалната версия на това уведомление винаги е достъпна на тази страница.